Politica sui Resi per Clienti B2B
Il presente documento regola le condizioni di reso per gli ordini effettuati sul portale B2B di Mediatoys srl.
CONDIZIONI GENERALI
Gli ordini all'ingrosso sono destinati esclusivamente ai rivenditori e agli operatori del settore. Per questo motivo il reso non è previsto per motivazioni legate a gusti personali o variazioni di modello.
Quando è possibile esercitare il reso:
Il cliente può esercitare il diritto di reso unicamente nei seguenti casi:
Esclusione al reso:
Non è previsto il reso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che siano stati aperti dopo la consegna.
Come richiedere il reso:
In caso di prodotto difettoso o non conforme, è necessario inviare una comunicazione via e-mail all'indirizzo:
info@mediatoys.shop
Nel messaggio occorre indicare:
Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti analizzerà la situazione e contatterà il cliente per fornire istruzioni sulla procedura di reso.
Modalità di restituzione:
Il reso è a carico del cliente, che dovrà spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Mediatoys srl
Via dei Tessitori, 109
Blocco 18 Centergross
40050 Funo di Argelato (BO) – Italia
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori. Articoli danneggiati o con confezioni compromesse non saranno accettati.
Rimborso e credito:
Dopo la ricezione e verifica della merce, verrà emesso un rimborso o un credito spendibile su www.mediatoys.shop, a seconda degli accordi presi con il Servizio Clienti.
TEMPISTICHE
Il diritto di reso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Le richieste presentate oltre questo termine non potranno essere accettate.
Per eventuali difficoltà, il team di assistenza clienti è a disposizione.
CONTATTI
Per informazioni, chiarimenti o supporto in merito al diritto di reso:
info@mediatoys.shop
Tel: 380.3878111
